“Les organitzacions no poden permetre's quedar-se enrere davant els nous reptes digitals”

Enguany, el sector IT està experimentant avanços importants que estan transformant la nostra manera de treballar: la irrupció de la intel·ligència artificial i la seva aplicació en les principals eines d'administradors i usuaris; normatives de seguretat internacionals com NIS2, que obliguen empreses de múltiples sectors a adoptar mesures avançades de protecció d'usuaris, dispositius, accessos, recursos i dades; o bé canvis estructurals en el lloc de treball, com la fi de suport a Windows 10 i el seu conseqüent i necessària actualització a Windows 11, la gestió del suport de manera proactiva, o l'aposta per l'economia circular.

 
D'aquests canvis i com els departaments de IT d'empreses tant públiques com privades s'han de preparar per a afrontar-los amb garanties, parlem amb Oriol López, Sales Manager en SEMIC. 

P: Oriol, fent un repàs per totes les tendències creus que ens trobem en un moment clau del sector IT? 

R: Per descomptat. Aquests últims mesos de 2024 són claus per als departaments de IT de moltes organitzacions. Els principals fabricants estan posant la carn a la graella amb solucions noves pensades per a millorar la seguretat, gestió i optimització de les tecnologies, i pot ser complex seguir el ritme davant tant de canvi. 

P: SIEM, SSE, ZTNA, IA generativa,… és clar que hi ha molts conceptes nous que estan sorgint en l'àmbit tecnològic i potser encara molt desconeixement per part de les organitzacions. Com afronteu aquest repte des de SEMIC? 

R: Per a poder fer costat als nostres clients, el més important és anticipar-nos als següents canvis, apostant per estar a l'avantguarda d'aquestes innovacions i especialitzar-nos en elles. Invertim temps i recursos a estar en contacte amb els principals agents del canvi (fabricants, majoristes, entitats públiques) i intentem traslladar aquesta informació als nostres clients, servir-los de guia. Volem ser el seu referent a l'hora d'informar-se, perquè creiem en les relacions de confiança, i per a això poden comptar amb tot l'equip comercial i preventa de manera proactiva, però també aprofitar tot el contingut divulgatiu que generem: seminaris web, articles, consells,… 

Ens agrada ser el company de viatge dels nostres clients i que, davant qualsevol dubte sobre l'adopció d'una nova tecnologia, sàpiguen que poden comptar amb nosaltres. 

P: I com encaixa la rendibilitat dels departaments de IT en aquest escenari d'inversió en noves tecnologies? 

R: És clar que aquests nous reptes digitals suposen un esforç a tots els nivells per als departaments de IT. Esforç en recursos, perquè requereixen temps de formació a administradors i a usuaris; econòmic, ja que implica a vegades substituir o afegir nous serveis. 

Però aquests esforços no poden suposar la no adopció d'aquestes millores. De fet, la no adopció suposa més riscos en moltes ocasions per la falta de seguretat i el compromís de recursos que pugui provocar en l'organització. 

Per a això, la qual cosa estem treballant els partners tecnològics, és la facilitat de contractació i els serveis associats. Per exemple, el projecte d'actualització del parc d'equips a Windows 11 pot convertir-se en un maldecap per als departaments de IT. Es tracta d'un projecte que cal afrontar sí o sí, però que pot implicar una inversió de temps i econòmica elevada per al departament. Poder comptar amb un servei 100% gestionat, un finançament personalitzat o un suport actiu en quotes mensuals poden ajudar-los a realitzar aquesta transició de forma més còmoda. 

P: Per a finalitzar, t'atreveixes a pronosticar quines tendències es convertiran en una normalitat en els pròxims anys? 

R: Totes elles suposen una evolució significativa en el seu camp, però personalment, crec fermament en què la IA és la més transversal. Val la pena invertir recursos i temps a conèixer les seves funcionalitats per a explotar al màxim el seu potencial. En SEMIC ja ens hem preparat amb un grup de tècnics experts que estan ajudant-nos ja, tant internament com als nostres clients, a elaborar cada vegada projectes més complexos de IA aplicada al seu dia a dia, amb l'objectiu que millorin la seva eficiència i amb ella, els seus costos operatius. 

Al final, el nostre objectiu com a empresa continua sent el mateix, encara que les tecnologies evolucionin i apareguin noves opcions: ajudar les empreses privades i administracions públiques a millorar la seva productivitat gràcies a la tecnologia, mantenint-nos a l'avantguarda de les últimes tendències per a brindar als nostres clients el suport necessari en la seva adopció. 

Per a conèixer en més profunditat aquestes tendències de la mà dels principals fabricadors, recorda que comptem amb un Cicle de Seminaris web actiu. Tota la info aquí: Cicle de Seminaris web Tendències IT - SEMIC