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Reconocimiento de SEMIC en el Value Event

17-11-2015

SEMIC ha recibido el premio al “Partner con mayor crecimiento en 2015 en Entornos Virtualizados e Infraestructura Convergente”, en el Value Event que organiza Ingram Micro.

El premio ha sido otorgado por EATON, fabricante de SAIs –Sistemas de Alimentación Ininterrumpida- de alta gama para la protección eléctrica de aplicaciones críticas y sistemas IT. Entre otras operaciones, sus productos nos permiten la puesta en marcha de proyectos destacados, como el suministro de 720 SAIs para Metro de Madrid.

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  • asesoría estrategia innovación
    ASESORÍA ESTRATEGIA INNOVACIÓN
    • Asesoría estratégica en las TIC.
    • Análisis, Estudios, Evaluación.
  • prescripción y gestión de activos
    PRESCRIPCIÓN Y GESTIÓN DE ACTIVOS
    • Suministro de material y licencias.
    • Logística, Manipulación.
    • Gestión del ciclo de vida y renovaciones.
    • Mejoras y extensiones de garantía.
  • soporte asistencia técnica
    SOPORTE ASISTENCIA TÉCNICA
    • Soporte remoto Help Desk usuarios.
    • Mantenimiento hardware.
    • Guardias 24x7.
    • Personalización y despliegues.
    • Soporte presencial de sistemas.
    • Monitorización, Soporte remoto de sistemas.
  • gestión de la seguridad de la información
    GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
    • Análisis de riesgos y vulnerabilidades.
    • Adecuación y cumplimiento con legalidad.
    • Planes de contingencia.
    • Certificaciones ISO 27000 y PCI.
  • formación en las tic
    FORMACIÓN EN LAS TIC
    • Competencia singular.
    • Capacidades específicas.
    • Destrezas técnicas.
    • Training colectivo.

En SEMIC mantenemos la visión del principio al fin en la gestión del servicio. De esta forma conseguimos una mejor integración con el Negocio y hacemos foco en crear Valor al cliente.

  • Estrategia
    Definimos cómo diseñar, desarrollar e implantar el servicio
    PENSAR / FORMULAR / ALINEAR CON NEGOCIO
  • Diseño
    Establecemos las guías para desarrollar los servicios.
    REQUISITOS DEL NEGOCIO / INICIO DE IMPLANTACION DE LA ESTRATEGIA
  • Transición
    Llevamos a producción servicios nuevos o mejorados
    REQUISITOS DE DISEÑO / CONTINUACIÓN DE IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
  • Operación
    Desplegamos el servicio de forma eficiente y efectiva
    EQUILIBRIO NEGOCIO-TECNOLOGÍA / CONCRECIÓN DE IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
  • Mejora Contínua
    Mejoramos constantemente el diseño, transición y Operación del servicio para dar más valor al cliente.
    ANÁLISIS DE METRICAS / CUMPLIMIENTO ESTRATEGIA


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Outsourcing

El equipo que necesites, ¡en un tiempo record!

Ponemos a tu disposición los profesionales que necesites para cada proyecto. Al externalizar servicios de IT con SEMIC, no solo estás ahorrando costes, estás asegurándote que los procesos externalizados sean gestionados por un partner de confianza que se centra en su negocio.

agilidad de respuesta

TIME TO MARKET

Te garantizamos una agilidad de respuesta ante nuevas peticiones o sustituciones. Un reducido time to market que nos permite movilizar grandes volúmenes de profesionales en poco tiempo. Sólo tienes que ponernos a prueba.

constante supervisión

SUPERVISIÓN

Tu equipo técnico estará en constante supervisión por un socio especialista, para que puedas dedicar todos tus esfuerzos a hacer crecer tu negocio.

ahorro de costes

AHORRO DE COSTES

Transforma costes fijos en costes variables, sin costes ocultos que interfieran en tus resultados. Un ambiente más estructurado aumenta la productividad y reduce ineficiencias. Generamos economías de escala que redundan en nuestros clientes.

recursos especializados

RECURSOS ESPECIALIZADOS

Accede a recursos con conocimientos específicos de cada área de interés y que evolucionan en función de sus necesidades. Podemos dar respuesta a la externalización de cualquier tipo de servicio, remoto y onsite.

Contacta directamente con nuestro consultor
INFORMACIÓN PROTECCIÓN DE DATOS DE GRUPO SEMIC (Avisos legales)
Finalidades: Responder a sus solicitudes y remitirle información comercial de nuestros productos y servicios, propia y de otros establecimientos del GRUPO SEMIC, inclusive por medios electrónicos. Legitimación: Consentimiento del interesado. Destinatarios: Las previstas legalmente. Entre las empresas del Grupo SEMIC para envíos comerciales. Derechos: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, así como acceder, rectificar, suprimir sus datos y demás derechos en lopd@semic.es. Información Adicional: Puede ampliar la información en el enlace de Avisos Legales.
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Service Desk

La respuesta que necesitas, cuando la necesitas.

Con una clara vocación de servicio, el Service Desk de SEMIC te ayuda con los requerimientos de sus usuarios de TI, ya sean peticiones, consultas o incidentes. Hoy en día los procesos empresariales no pueden detenerse por incidencias en redes, equipos personales, sistemas, seguridad o aplicaciones. SEMIC proporciona un acceso único y multicanal para que tu negocio no pare

orientación al negocio

ORIENTACIÓN AL NEGOCIO

Nuestro Service Desk se ajusta a las necesidades de tu negocio y te aporta un valor real. Establecemos normas de derivación y escalado de tiquets, automatizamos procesos, aplicamos políticas centradas en el usuario y prevenimos incidentes de TI.

respuesta immediata a los usuarios

RESPUESTA INMEDIATA

Proporcionamos un punto de acceso único para los usuarios como primera línea de soporte. Un acceso multicanal: vía telefónica, por correo electrónico, o a través de un aplicativo web. Derivamos y escalamos las actuaciones que requieren un segundo o tercer nivel, mantenemos informados a los usuarios del estado de sus peticiones o incidencias y a la vez les damos la información necesaria ante aquellas actuaciones de IT que vayan a incidir en su trabajo diario.

personal en constante formación

RECURSOS ESPECIALIZADOS

Nuestro personal está en constante formación y capacitación para cubrir y dar respuesta a todas las necesidades de los usuarios. Reduce la carga de tu equipo de IT con un conjunto de profesionales externos especialistas en cada área de consulta.

metodología y herramientas estándares

METODOLOGÍA Y HERRAMIENTAS

Resolvemos las incidencias y gestionamos las interacciones siguiendo la metodología que marca ITIL, lo que garantiza un nivel de calidad excelente en todo el proceso. Utilizamos herramientas estándares para la gestión de tiquets garantizando así la transparencia, reduciendo los costes operacionales y aumentando la eficiencia.

satisfacción del usuario

SATISFACCIÓN DEL USUARIO

Al mejorar los tiempos de respuesta y de resolución de incidencias ante el usuario, mejoramos su nivel de satisfacción con el departamento de IT. Dentro de la gestión integral del servicio, proporcionamos una serie de herramientas de medición de este nivel de satisfacción.

control del coste del servicio

CONTROL DEL COSTE

La externalización del Service Desk te permite saber exactamente el coste real del servicio, analizar tendencias y conocer con antelación el aumento o disminución del coste en función del número de usuarios o del número de servicios.

atención al usuario continuada

24X7

Ofrecemos cobertura continuada 24 horas al día 7 días a la semana, a todos los niveles de soporte. Si tu negocio no para en festivos, vacaciones, nosotros tampoco.

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Servicios profesionales

Marcamos la diferencia, somos el equipo que estabas buscando.

Ofrecemos servicios integrales pensados para ofrecer una gestión global a toda tu infraestructura TI, dando cobertura en todo el territorio nacional y Portugal. Somos especialistas en el despliegue de tecnologías, en su mantenimiento y en su gestión. Damos respuesta a las necesidades en soporte, monitorización y prevención para que puedas aprovechar al máximo tu infraestructura.

profesionales certificados

PROFESIONALES CERTIFICADOS

Invertimos en la formación y en el reciclaje de nuestro equipo técnico. Cumplimos así con los más altos estándares de eficiencia y calidad de los servicios. Somos servicio técnico oficial de HP.

flexibilidad a las necesidades de los clientes

FLEXIBILIDAD

Adaptamos nuestra gama de servicios a las necesidades reales de los clientes. Somos capaces de coordinar y poner en marcha grupos de trabajo en tiempos muy reducidos.

multiplataforma y multimarca

MULTIPLATAFORMA Y MULTIMARCA

Tenemos acceso al servicio técnico autorizado y al soporte de las marcas líderes del mercado (Microsoft, HP, Toshiba, Citrix, Cisco, Novell, Fortinet, EMC, Brother, Canon, OKI, Lexmark, NetApp, Samsung, Fujitsu, Veeam, VmWare, Kaspersky, Bitdefender, etc.)

socio tencológico

SOCIO TECNOLÓGICO

Nos involucramos en el negocio del cliente. Empresas y organismos públicos confían en nosotros para gestionar su infraestructura TI, con soluciones fiables e innovadoras.

puntos de servicio

PUNTOS DE SERVICIO

Más de 130 puntos de servicio en España y Portugal para dar cobertura a todos nuestros clientes con un servicio ágil y con unos procesos estandarizados.

¿QUÉ HACEMOS?

SERVICIOS DE IMPLANTACIÓN

Nuestro equipo es experto en diferentes arquitecturas, tanto de sistemas centralizados como de entornos cliente/servidor, de sistemas personales, de impresión, de redes y de seguridad. Coordinamos las entregas, realizamos las configuraciones necesarias en los equipos, y los ponemos en funcionamiento en casa del cliente

servicios profesionales de implantación

SERVICIOS DE MIGRACIÓN

Cualquier migración, ya sea relativa a sistemas o a aplicaciones requiere contar con un equipo que no sólo sea experto en las tecnologías a implantar, sino que además sea especialista en la gestión del cambio y en la coordinación de proyectos. SEMIC garantiza el éxito en los proyectos de migración gracias a sus capacidades en gestión de proyectos, recursos y personas.

servicios en proyectos de migración

MANTENIMIENTO INFORMÁTICO

Ofrecemos servicios integrales de soporte a la infraestructura técnica con SLAS o SLOS asociados. Con diferentes niveles de asistencia y servicios incluidos, configuramos el servicio a medida.

Gestión proactiva

Monitorizamos tus sistemas 24x7 y realizamos las actuaciones necesarias en tu infraestructura para prevenir fallos y paradas por avería en tus sistemas. De este modo, reducimos el número de incidentes y el tiempo de parada medio por incidente, aumentando así la productividad global.

Gestión reactiva

Contamos con diferentes perfiles técnicos para ofrecer un soporte insite o en remoto que resuelve de forma ágil y las incidencias en tus sistemas. Un equipo comprometido que se adapta a tus horarios, a tu negocio, a tus necesidades y a tu mercado.

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Redes y comunicaciones

Un nuevo nivel en protección y eficiencia de redes para que tu negocio siempre esté operativo

Las comunicaciones deben permitir el acceso seguro a la información en todo momento y desde cualquier lugar. SEMIC proporciona soluciones de redes y sistemas de comunicaciones ágiles y optimizadas, que garantizan la disponibilidad y la seguridad de la información y que preparan a la empresa para el futuro.

redes eficientes

EFICIENTES

Desplegamos redes eficientes, robustas y modernas, nos alineamos con las mejores prácticas de la industria para incrementar la productividad de los clientes.

gestión de tu red simplificada

ADMINISTRACIÓN SIMPLIFICADA

Gestionamos toda tu red, con dispositivos de cualquier marca, desde una consola de gestión única.

redes y comunicaciones inteligentes

INTELIGENTES

Video, voz y datos se unifican y se autogestionan, transformamos el negocio para mejorar la productividad.

¿QUÉ HACEMOS?

REDES DE CAMPUS Y CENTROS DE DATOS

Ofrecemos conectividad para servidores físicos, servidores virtualizados, almacenamiento, aplicaciones y usuarios. Redes de alto rendimiento que simplifican la arquitectura.

Unificamos redes cableadas e inalámbricas en una sola para facilitar su gestión, mejorar su rendimiento y reducir los costes de TI.

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MOVILIDAD CORPORATIVA

Ante el aumento de la demanda de datos desde cualquier lugar y el creciente número de dispositivos móviles cada vez más potentes, la infraestructura inalámbrica de la empresa es un elemento clave para la productividad. Configuramos redes inalámbricas corporativas escalables y fiables con cobertura al 100%. Nos aseguramos de que las soluciones funcionen en entornos ya existentes, incluso si los dispositivos son propiedad de los empleados (BYOD)

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REDES DEFINIDAS POR SOFTWARE (SDN)

Las redes definidas por software son soluciones más flexibles, programables y controlables, que apoyan las estrategias de virtualización y cloud. Son redes inteligentes y más fáciles de administrar, capaces de atender las necesidades futuras de movilidad y big data.

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COMUNICACIONES UNIFICADAS

Creamos entornos de redes convergentes de voz, vídeo y datos cuyos beneficios van más allá del ahorro del coste de comunicación. Creamos arquitecturas orientadas a servicio que ayudan a las empresas a mejorar la calidad de su servicio y la productividad de sus usuarios.

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SOLUCIONES PERIMETRALES

Las soluciones de seguridad de SEMIC incluyen una gestión integral contra amenazas: control de acceso a la red, correo y navegación segura, WAF (web application security), seguridad en movilidad, detección de amenazas avanzada y análisis de comportamiento, desde una consola de gestión única y centralizada.

logo fortinet, logo cisco logo sophos

BALANCEADORES (ADC – APPLICATION DELIVERY CONTROLLER)

Los ataques a las vulnerabilidades de aplicaciones son cada vez más frecuentes, en SEMIC nos ajustamos a los requisitos empresariales y de rendimiento para elegir la mejor solución ADC para cada cliente. Conseguimos aumentar la seguridad de las aplicaciones y los datos, a la vez que reducimos el tiempo de entrega de las aplicaciones web y móvil.

logo fortinet, logo citrix netscaler

CABLEADO ESTRUCTURADO

El cableado estructurado es una parte fundamental de tus comunicaciones, es el conducto por el que circula toda la información de tu empresa. Nuestros técnicos estudiarán la complejidad de tu red y sus requerimientos y realizaremos un diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de tus redes de comunicaciones.

Llevamos más de 30 años instalando centros de datos, redes, cableado estructurado y fibra óptica nos permiten dar respuesta a todas las necesidades de voz, datos, video y seguridad.

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